Chez Atelier Corpglam, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à la législation en vigueur.
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1. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
* non porté
* non utilisé
* dans son état d’origine
* dans son emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, tout bijou ayant été porté ou présentant des signes d’utilisation ne peut être retourné ou remboursé.
Une preuve d’achat (e-mail de confirmation ou facture) peut être demandée.
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2. DEMANDE DE RETOUR
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées via le formulaire de retour en ligne disponible sur notre site internet :
🔗 https://form.jotform.com/261196373026053
👉 Afin de garantir un traitement rapide et sécurisé, toutes les demandes de retour doivent être effectuées via le formulaire de retour en ligne Atelier Corpglam. Les demandes effectuées par d’autres moyens ne peuvent pas être traitées.
Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons la procédure ainsi que l’adresse de retour.
L’acceptation d’une demande de retour ne garantit pas un remboursement. Le remboursement est conditionné à la réception des articles en bon état.
Tout retour envoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.
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3. FRAIS D'EXPÉDITION DU RETOUR
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception par Atelier Corpglam. L’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi est recommandée.
Atelier Corpglam ne peut être tenu responsable de toute perte, vol ou détérioration du colis pendant le transport retour.
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4. REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Atelier Corpglam se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées ou si l’article est retourné incomplet, porté, utilisé ou endommagé.
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5. ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Pour obtenir un article différent, vous devez retourner le produit conformément aux conditions indiquées, puis passer une nouvelle commande.
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6. ARTICLES NON REMBOURSABLES
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :
* Bijoux portés ou utilisés
* Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
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7.PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREURS DE COMMANDE
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous pouvez effectuer une demande directement via le formulaire de retour en ligne.
Chaque situation sera étudiée au cas par cas.
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8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Les produits doivent être retournés non portés et dans leur état d’origine.
Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.
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9. CONTACT
Pour toute question concernant une commande ou un retour, veuillez utiliser le formulaire de retour en ligne disponible sur notre site internet.
📩 contact@ateliercorpglam.com (facultatif, uniquement si des besoins supplémentaires sont nécessaires).